En los recursos de hardware educatel utiliza una estación SUN ENTERPRISE 10.000 como servidor principal del servicio y estaciones auxiliares de alto desempeño como servidores de respaldo. Estamos conectados directamente al Backbone de fibra óptica de TELECOM, la red de comunicaciones más moderna del país, disponiendo de un enlace a Internet de 256 KBPS.

Nuestro software, el sistema compuesto de portal y herramientas educatel permite la interacción entre docentes y alumnos, a través de dos macro-sistemas: educatel en línea y Comunidad Virtual en la red. En ambos ambientes hay una variedad de herramientas, que permiten e impulsan el trabajo colaborativo entre los estudiantes, y proporcionan al tutor y todos los integrantes de los grupos de estudio el nivel de interactividad requerido.

Además contamos con un recurso muy importante: nuestro equipo de trabajo educatel, que se encarga de transformar los contenidos a cursos didácticos, interesantes, interactivos y agradables de aprender. Se compone de personas altamente calificadas de diferentes áreas, como ingenieros, diseñadores y pedagogos.

El equipo de educatel brinda soporte continuo a los docentes que utilizan los cursos en sus clases y también a todos los usuarios de nuestro portal a través de un HELP DESK, un servicio de ayuda por teléfono que funciona las 24 horas todos los días. El número es 9 800 - 9 11 312 para toda Colombia.